Regulamin AionCRM

Wersja 2026-10-04 · obowiązuje dla umów zawartych od 4 października 2026 r.

1. Kto świadczy usługę

AionCRM, dostępny pod adresem https://crm.aionmedia.pl, prowadzi Karol Sarota, NIP 6482831598. Adres przedsiębiorstwa i adres do korespondencji: ul. Moniuszki 38, Zabrze. Kontakt: kontakt@aionmedia.pl, telefon 666 042 927. Dalej: „Usługodawca”.

Z usługi mogą korzystać firmy oraz pełnoletnie osoby prywatne. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochrona wskazana dla konsumentów obejmuje także osoby prowadzące działalność, którym przepisy przyznają odpowiednie prawa konsumenta.

2. Co oferuje AionCRM

AionCRM to usługa cyfrowa udostępniana przez Internet: prywatna przestrzeń do organizowania klientów i tematów, zadań, list, notatek i terminów w kalendarzu. Dane zapisują się na koncie użytkownika. W jednym temacie można utworzyć do trzech list zadań i zdecydować, które będą widoczne w planie i kalendarzu. Aplikacja pozwala pobrać kopię danych w formacie JSON.

Do korzystania potrzebne są połączenie z Internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, cookies sesyjne i pamięć lokalną oraz czynny adres e-mail. AionCRM działa w przeglądarce na komputerze i telefonie. Instalacja jako aplikacji, pełny ekran i wibracje zależą od możliwości urządzenia i przeglądarki; nie są niezbędne do korzystania z podstawowych funkcji.

3. Konto i okres próbny

1. Konto zakłada się przez formularz rejestracji po zaakceptowaniu regulaminu. Należy podać poprawne dane i potwierdzić adres e-mail przez otrzymany link. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta.
2. Nowe konto otrzymuje 14 dni bezpłatnego testu. Test nie wymaga karty i nie przechodzi automatycznie w płatny abonament.
3. Po zakończeniu testu, jeśli nie ma aktywnego abonamentu, dostęp do pracy w CRM zostaje ograniczony. Dane pozostają na koncie; można zarządzać abonamentem i pobrać kopię danych.
4. Hasło należy chronić. Nie wolno udostępniać konta osobom nieuprawnionym. Podejrzenie przejęcia konta należy zgłosić Usługodawcy.

4. Cena, zakup i odnawianie

1. Abonament miesięczny kosztuje 39 zł brutto za miesiąc, a roczny 399 zł brutto za rok. Ceny zawierają należne podatki. Plan roczny oszczędza 69 zł względem dwunastu opłat miesięcznych.
2. Opłaty są pobierane z góry. Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody, ewentualny rabat i końcowa cena są pokazane przed zatwierdzeniem zamówienia. Dane karty przekazuje się Stripe; AionCRM nie przechowuje pełnego numeru karty.
3. Umowa o płatny abonament zostaje zawarta po zaakceptowaniu warunków zakupu i skutecznym opłaceniu zamówienia. Zakup uruchamia opłacony okres od razu i kończy pozostały bezpłatny test. Nie przedłuża testu.
4. Abonament odnawia się automatycznie na kolejne okresy miesięczne albo roczne, dopóki użytkownik nie wyłączy odnawiania. Wyłączyć je można przez „Zarządzaj subskrypcją” przed następnym obciążeniem. Dostęp pozostaje do końca opłaconego okresu.
5. Nieudana płatność może spowodować wstrzymanie dostępu. Status i możliwość poprawienia metody płatności są dostępne w panelu abonamentu.
6. Samo wyłączenie odnawiania nie skraca opłaconego okresu i nie powoduje dobrowolnego zwrotu opłaty za jego niewykorzystaną część. Nie ogranicza to prawa do odstąpienia, reklamacji ani innych praw wynikających z przepisów.
7. Zmiana ceny wymaga uprzedniej informacji na trwałym nośniku. Nie zmienia ceny już opłaconego okresu. Użytkownik może wyłączyć odnawianie przed okresem objętym nową ceną.

5. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy wysłać przed jego upływem jednoznaczne oświadczenie na kontakt@aionmedia.pl albo na adres przedsiębiorstwa. Można użyć wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli konsument wyraźnie zażąda uruchomienia płatnej usługi przed upływem 14 dni, usługa rozpoczyna się od razu. W razie odstąpienia konsument płaci za usługę wykonaną do chwili zgłoszenia odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny i wykorzystanego okresu, o ile spełnione są ustawowe warunki takiego rozliczenia. Pozostała część należnego zwrotu jest zwracana nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Samo uruchomienie abonamentu ani określenie go jako usługi cyfrowej nie wyłącza prawa do odstąpienia. Utrata tego prawa w przypadku odpłatnej usługi w pełni wykonanej może nastąpić wyłącznie po spełnieniu wszystkich ustawowych warunków. Postanowienia tego punktu nie wyłączają odstąpienia z powodu niezgodności usługi z umową.

6. Reklamacje i zgodność usługi z umową

Problemy można zgłaszać na kontakt@aionmedia.pl lub na adres przedsiębiorstwa. W zgłoszeniu warto podać e-mail konta, opis problemu, kiedy wystąpił i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy wysyłać hasła ani danych karty. Brak szczegółowego formularza nie pozbawia możliwości złożenia reklamacji.

Usługodawca odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową przez okres jej dostarczania. Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Usługodawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Nie wyłącza się ustawowej odpowiedzialności ani wymaganych aktualizacji, w tym aktualizacji bezpieczeństwa.

Planowane prace techniczne ograniczamy do niezbędnego zakresu. Jeśli powodują istotną przerwę w dostępie, informujemy o niej w aplikacji lub e-mailem. Nie zapewniamy określonego procentowo SLA ani nie obiecujemy nieprzerwanej dostępności; nie narusza to odpowiedzialności wynikającej z przepisów.

7. Zasady korzystania i blokada konta

Nie wolno używać AionCRM do działań niezgodnych z prawem, naruszania praw innych osób, rozpowszechniania złośliwego kodu, prób dostępu do cudzych kont lub celowego zakłócania działania usługi. Użytkownik odpowiada za zgodność z prawem danych, które wprowadza, i za podstawę prawną przetwarzania danych swoich klientów.

Poważne naruszenie może skutkować zablokowaniem konta i zakończeniem abonamentu. W pilnej sytuacji zagrażającej bezpieczeństwu blokada może być natychmiastowa; w pozostałych przypadkach Usługodawca wzywa do usunięcia naruszenia, jeżeli jest to możliwe. Informuje o przyczynie blokady i sposobie zakwestionowania decyzji przez kontakt e-mail. Zakończenie abonamentu zatrzymuje dalsze odnawianie. Odblokowanie nie przywraca zakończonego abonamentu. Blokada nie pozbawia ustawowych praw do reklamacji, zwrotu lub odzyskania danych; ich rozliczenie zależy od okoliczności i przepisów.

8. Dane i usunięcie konta

Użytkownik zachowuje prawa do wprowadzonych danych. Może pobrać kopię przez „Pobierz kopię danych”. Zasady ochrony danych konta i cookies opisuje polityka prywatności. Jeśli użytkownik powierza dane osobowe innych osób w związku z działalnością, stosuje się umowę powierzenia z załącznika do regulaminu.

Konto bez aktywnego lub oczekującego abonamentu można usunąć w „Moje konto”, po potwierdzeniu adresu e-mail. Przy abonamencie kończącym się na koniec okresu samoobsługowe usunięcie jest dostępne po jego zakończeniu. Wcześniejsze zamknięcie konta lub skorzystanie z praw dotyczących danych można zgłosić kontaktowo; odpowiedź uwzględnia obowiązki prawne i aktualną umowę. Usunięcie konta usuwa jego bieżące dane CRM. Dane wymagane do rozliczeń, obowiązków prawnych lub obrony roszczeń mogą pozostać przez właściwy okres. Przed usunięciem należy pobrać potrzebną kopię.

9. Zmiany i rozstrzyganie sporów

Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, bezpieczeństwa, zakresu funkcji lub sposobu świadczenia usługi. O zmianach dotyczących trwającej umowy użytkownik jest informowany e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, wraz z opisem wpływu i datą zastosowania. Zmiany wymagające akceptacji lub dające prawo do zakończenia umowy stosuje się z zachowaniem ustawowych praw użytkownika. Nie pogarszamy warunków już opłaconego okresu przez samą publikację nowego tekstu.

Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów opisanych na polubowne.uokik.gov.pl. Nie wyznacza się konsumentowi wyłącznej właściwości sądu sprzecznej z prawem.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Załącznik: umowa powierzenia danych w CRM

Ten załącznik stosuje się, gdy użytkownik jako administrator danych osobowych powierza Karolowi Sarocie, NIP 6482831598, ul. Moniuszki 38, Zabrze („Podmiot przetwarzający”) dane innych osób przez wprowadzanie ich do AionCRM. Akceptacja regulaminu obejmuje niniejszą umowę zawartą elektronicznie zgodnie z art. 28 ust. 9 RODO.

1. Przedmiot, czas i cel: przechowywanie, porządkowanie, wyświetlanie, aktualizacja, eksport i usuwanie danych w przestrzeni CRM, wyłącznie w celu świadczenia usługi użytkownikowi, przez okres utrzymywania tej przestrzeni i zgodnej z prawem retencji kopii po jej usunięciu.
2. Dane i osoby: dane kontaktowe, identyfikacyjne i biznesowe klientów, potencjalnych klientów, kontrahentów i ich przedstawicieli, współpracowników oraz innych osób wskazanych w zadaniach i notatkach, w zakresie faktycznie wprowadzonym przez użytkownika. AionCRM nie jest przeznaczony do przetwarzania szczególnych kategorii danych z art. 9 RODO ani danych o wyrokach i naruszeniach prawa z art. 10 RODO; nie należy ich wprowadzać.
3. Polecenia: Podmiot przetwarzający działa wyłącznie na udokumentowane polecenie administratora, w tym co do transferów danych. Poleceniami są zaakceptowane warunki usługi, operacje w aplikacji i zgodne z umową dyspozycje przekazane kontaktowo. Jeżeli obowiązek przetwarzania wynika z prawa, Podmiot przetwarzający informuje administratora przed wykonaniem obowiązku, chyba że prawo tego zabrania. Informuje także, jeśli jego zdaniem polecenie narusza przepisy ochrony danych.
4. Obowiązki administratora: administrator odpowiada za podstawę prawną, obowiązki informacyjne, poprawność i zakres powierzonych danych oraz zgodność poleceń z prawem. Korzysta z funkcji eksportu i usuwania według potrzeb oraz chroni dane uwierzytelniające.
5. Poufność i bezpieczeństwo: dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby zobowiązane do poufności. Stosuje się środki odpowiednie do ryzyka zgodnie z art. 32 RODO, w szczególności HTTPS, kontrolę dostępu do kont, rozdzielenie przestrzeni użytkowników, ochronę haseł, ograniczenie dostępu administracyjnego i aktualizacje bezpieczeństwa. Nie zapewnia się szyfrowania end-to-end ani gwarantowanego czasu przywrócenia danych.
6. Dalsze powierzenie: administrator udziela ogólnej zgody na korzystanie z dostawcy infrastruktury SEOHOST sp. z o.o. (hosting, baza danych i kopie bezpieczeństwa). Informacje o planowanym dodaniu lub zmianie dalszego podmiotu przetwarzającego przekazywane są administratorowi e-mailem co najmniej 14 dni przed zmianą. Może on w tym terminie wnieść uzasadniony sprzeciw. Strony podejmują próbę uzgodnienia rozwiązania; gdy bez zmiany nie można dalej świadczyć usługi, administrator może zakończyć ją w zakresie objętym zmianą, z rozliczeniem niewykorzystanej opłaty i możliwością eksportu. Na dalszy podmiot nakładane są równoważne obowiązki ochrony danych. Podmiot przetwarzający pozostaje odpowiedzialny za ich wykonanie zgodnie z art. 28 ust. 4 RODO.
7. Pomoc: biorąc pod uwagę charakter przetwarzania i dostępne informacje, Podmiot przetwarzający pomaga administratorowi w wykonywaniu praw osób, ochronie danych, obsłudze naruszeń, ocenie skutków i konsultacjach z organem nadzorczym w zakresie art. 32–36 RODO. O stwierdzonym naruszeniu ochrony powierzonych danych informuje administratora bez zbędnej zwłoki, przekazując dostępne informacje i uzupełniając je w miarę ustaleń.
8. Kontrola: udostępnia administratorowi informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO oraz umożliwia audyty i inspekcje prowadzone przez administratora lub upoważnionego audytora, przy zachowaniu bezpieczeństwa i poufności danych innych użytkowników. Strony uzgadniają organizację audytu, nie ograniczając ustawowych uprawnień.
9. Koniec przetwarzania: na wybór administratora dane są udostępniane do eksportu, a następnie usuwane lub zwracane po zakończeniu usługi powierzenia, chyba że prawo nakazuje ich przechowanie. Usunięcie bieżącej przestrzeni nie oznacza natychmiastowego usunięcia z cyklicznych kopii hostingu; do ich nadpisania dane pozostają zabezpieczone i nie są używane do innych celów. Gdy jest wymagane odtworzenie kopii, polecenia usunięcia stosuje się ponownie.
10. Kontakt: dyspozycje dotyczące powierzonych danych i naruszeń należy kierować na kontakt@aionmedia.pl. Usługodawca nie wykorzystuje zawartości przestrzeni CRM do Google Analytics, reklam ani własnych celów sprzedażowych.